Chính Sách Bảo Mật PAG99
– Dữ liệu của bạn, luôn an toàn

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với PAG99. Chính sách bảo mật này mô tả cách PAG99 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của nền tảng.

PAG99 hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng đối với mỗi người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng theo quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bổ sung thêm cho Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ của PAG99.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

PAG99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (đã mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã xác minh.
• Dữ liệu tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, giao dịch cược – chỉ lưu ở dạng mã hóa, không lưu thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị và hệ điều hành sử dụng, địa chỉ IP, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi bạn gửi cho PAG99.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu PAG99 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hiệu năng nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống rửa tiền và các hoạt động phi pháp.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

PAG99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương PAG99.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ dữ liệu hoạt động cần thiết để vận hành game, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: PAG99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp PAG99 được sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách này.

5. Cookie & Công nghệ theo dõi

PAG99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp PAG99 hiểu trang nào được xem nhiều, tính năng nào được yêu thích để tối ưu nội dung.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

6. Lưu trữ & Thời hạn xóa dữ liệu

PAG99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: lưu 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi đóng tài khoản, PAG99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo yêu cầu pháp lý.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Theo quy định hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại PAG99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân PAG99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu PAG99 tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc PAG99 dùng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ PAG99 qua email support@pag99.im. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Bảo vệ trẻ em & Người chưa đủ tuổi

PAG99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em.

Nếu PAG99 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh.

9. Cập nhật Chính sách bảo mật

PAG99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ PAG99 ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PAG99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của PAG99, xin vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@pag99.im
• Live Chat 24/7: Ngay trên website PAG99, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với email, tức thì với live chat.

Đội ngũ PAG99 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và chu đáo nhất.